Politica de rambursare

Politica de Retur a produselor comandate

In conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014 cumparatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului.

De asemenea, cumparatorul poate exercita dreptul de retragere si prin functia electronica de retragere disponibila pe site, conform cerintelor aplicabile la nivelul Uniunii Europene.

Prevederile OUG nr. 34/2014 se aplica si in cazul achizitionarii de produse de pe site-ul www.corinaboutique.ro, utilizand tehnicile de comunicare la distanta cu livrare prin servicii de curierat rapid sau prin servicii postale.

Conditii de returnare a produselor

• Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele deteriorate, rupte, care prezinta urme de modificari fizice, care prezinta urme de uzura sau folosire, lovituri, taieturi, miros neplacut, de parfum sau deodorant, zgarieturi, ciobituri, etc.
• De asemenea, nu se accepta pentru returnare produse patate, cu urme de pix, cerneala, carioca, marker, creion, ceara sau alte orice alte substante, pe care se observa incercari de curatare cu diverse substante chimice, diluanti sau alte substante si solutii care deterioreaza sau pateaza pielea.
• Cardurile cadou nu sunt eligibile pentru retur sau rambursare dupa emitere/transmitere catre client ori dupa utilizare, cu exceptia cazurilor prevazute de lege.
• Pentru a putea fi acceptat la returnare produsul nu este necesar sa fie trimis in ambalajul original sau sa aiba eticheta.
• Este responsabilitatea clientului sa ambaleze produsele astfel incat sa nu fie deteriorate in cursul transportului.

 

Procedura returnare produse:

• Cererea de retur/retragere se poate transmite prin functia electronica de retragere disponibila pe site, prin email la corinaboutique@gmail.com, cu subiectul “Returnare produse”, sau telefonic, la numarul de telefon afisat pe site.
  
• Vanzatorul va transmite cumparatorului un email prin care se va accepta efectuarea returului
• Dupa ce se primeste acceptul de retur pe email se va putea transmite coletul la adresa indicata in email
• Demersurile legate de returnarea coletului (ambalare, contactare firma de curierat, costuri de retur etc) revin in sarcina cumparatorului, care poate folosi orice firma de curierat doreste ne-existand obligativitatea utilizarii curierilor cu care vanzatorul are contract.
• Dupa primirea produselor returnate, daca se constata ca starea lor este conforma, se va inapoia contravaloarea produselor returnate in cel mult 14 de zile de la data receptiei produselor.
• Suma inapoiata nu va include cheltuielile de transport tur/retur, cheltuieli care sunt suportate de client.
• Contravaloarea marfii returnate va fi restituita in 14 zile din momentul efectuarii returului, prin cont bancar sau prin mandat postal (adresa de expediere trebuie sa corespunda cu cea din buletinul dumneavoastra).
• Cheltuielile cu transportul tur/retur sunt suportate in totalitate de catre cumparator.